Suporte especializado para manter aplicações críticas em operação e evoluir o ambiente conforme as demandas do negócio.
Atuamos no gerenciamento de aplicações SAP e não SAP, apoiando empresas que precisam garantir estabilidade e evolução dos seus sistemas. O serviço cobre suporte, monitoramento, correções, atualizações, melhorias e acompanhamento contínuo da operação.
Apoiamos a rotina dos sistemas críticos da empresa, mantendo o ambiente ativo enquanto novas demandas surgem.
Atendimento a incidentes, dúvidas e solicitações da operação
Apoio técnico e funcional em aplicações SAP e não SAP
Correções, atualizações e melhorias contínuas
Gestão de chamados com acompanhamento estruturado
Correções, atualizações e melhorias contínuas
Atendimento a dúvidas, incidentes e solicitações via Service Desk.
Especialistas funcionais e técnicos para apoiar o ambiente SAP.
Suporte às demais aplicações utilizadas pela empresa.
Melhorias e ajustes conforme novas demandas do negócio.
O AMS pode ser estruturado em níveis de suporte para organizar o atendimento conforme a urgência e a complexidade de cada solicitação.
Nível 1
Dúvidas e solicitações simples da operação.
Nível 2
Análises e correções de maior complexidade.
Nível 3
Problemas críticos e demandas especializadas.
